故事就是一座橋，只要你學會了，就沒有到不了的地方
人就是愛聽故事
記得上一次被電影、短片、文章所感動的那一刻，是什麼時候，這就是我們與故事連結在一起的最佳證明，一個好的故事會讓我們認知放鬆，順著裡面的節奏起伏，並且在轉折的那一瞬間，有了體悟。
然而在這個到處都絞盡腦汁想辦法吸引大家眼球的現代社會，怎麼樣讓人停下腳步來聽我們說話，一則適合的故事將會是一個最棒的策略。
故事就像是一個駭客一般，入侵大腦，左右著我們的選擇，當然這是指好的故事，也可以說是恰當的故事，本書作者金卓拉·霍爾（Kindra hall)就是一個專門的說書人，她成立的史代拉顧問公司則專門教導客戶什麼是策略性說故事，怎麼說能夠達到最佳的效果；記得在「如何讀懂一本書」裡樊登提到過，想要向別人解釋些什麼事情的時候，說一個故事是最有效的方式。
擁有國家級說故事比賽冠軍的金卓拉，在本書以一則關於她那樸實的老公因為恰當的故事而差點買下他一輩子也不會使用到的香水為開序幕，漸漸揭開為什麼故事是大腦專屬的語言，而且人人都喜歡故事。
屬於大腦的語言
根據心理學家丹尼爾康納曼提出的理論，他將人類的思考模式分成兩個系統，一個是跟著感覺走的系統ㄧ，比如說他長得很高欸，他籃球應該打得不錯；再來是當系統ㄧ沒辦法招架的時候，懶惰的系統二便會慢慢出來思考該怎麼辦，當一個人有太多選擇的時候，通常都會請出系統二來應對。
人在使用系統ㄧ思考的時候，是非常放鬆的跟著直覺走的，簡單說就是認知放鬆，這個狀態下做決定就會順著自己的心意，而且不會多想；反之當無論任何情況讓你進入到系統二的模式，將會提高警覺，把理智的那個你喚醒；現在許多網路的使用模式，都以把人們放在最輕鬆最簡單的狀態為前提來研究，甚至還會記憶你的習慣，因為不管是網路購物、查詢、訂閱、機乎就像講好了一樣，都是朝這個方向在前進的。
然而還有一種傳遞訊息的方式，同樣能夠使我們輕易認同，那就是一則恰當的好故事，其實運用故事來行銷或傳達資訊，已經早就不是什麼新鮮事，但事實上要將故事講的好，講的恰當，就是一門很專業的課程了。
經濟學家，保羅·札克是以發現催產素而聞名的學者，催產素是一種神經化學物質，簡單說就是能夠促進社交活動，鼓勵人們彼此發展出感情、信任與愛，並能夠進而使人們互惠，也因此保羅又稱為「愛情博士」。
再一次偶發事件中，保羅發現也許我們在看電影的過程中，也會產生催產素，於是開始著手做了相關研究，透過許多實驗證明在看過合適的宣導影片之後，大腦裡的催產素與皮質醇會提升，捐款給慈善機構的金額也提高，最後成果顯示，就是經過神經學來證明說書人都明白的一件事，故事能夠集中人們的注意力，並促進以信賴為基礎的人際關係。
通往顧客的一座橋
金卓拉專門傳授把「說故事」運用在商業行銷上面的技巧，簡單說就是教導大家說出自己的故事。
她提到說：「商業中最明顯的鴻溝，就是顧客與故事的距離」，換句話說就是只需要把距離縮短就可以達到我們的目標，那如何將距離拉近呢，就是搭一座橋。
一座堅固大橋，則必須有三個要素，注意力、影響力與改變，首先捕捉人們的注意力是最重要的，想讓人家過橋，也得先讓對方知道這座橋的存在；再來就是想法設法去引導聽眾做出你想看到的行為，最後則是將這種改變衍生為長期的影響，這樣他們就不會想再回到橋的另一頭，也就是說距離永遠消失。
而能夠達到這些效果的就是說故事。現在世界仍然處於疫情的籠罩之下，大家不能出門或出門不方便，於是許許多多的宅經濟就像雨後春筍般冒出來，我印象最深刻的莫過於任天堂的switch 。
尤其是它一系列的廣告，內容不長，但裡面包括了友情與親情，比方說虛擬與現實的交替登場，一位小女孩因為外頭下雨而跟著媽媽一同去送傘的情節，同時電玩裡的女孩拿著一模一樣的傘；人最在乎的就是與人之間的感情了，而任天堂則創造了switch 能夠聯繫並加深這份情感，使得在這疫情帶來的鬱悶裡注入了一絲暖流。
與聽眾共同創造
說穿了，讓聽眾交出他們的注意力，就是說故事最大的強項，在故事進行的同時，聆聽者接收字句，並把自己創造出來的影響與情感投射在裡面，雖然故事本身有自己的場景與遭遇，但聆聽者會把自己的經驗融入在其中，直到訊息與接收者的界線越來越模糊，簡單說，說故事就是一個故事與聽眾共同創造的過程。
事實上也可以說這已經不是普通的連結而已，而是同步；神經科學家，烏里·哈森說過，故事不只讓我們變得喜歡彼此，更讓我們變得相彼此，故事能夠使我們相似，當你將情感投入在一個故事裡的時候，裡頭緊張的氣氛，也會讓你手汗直流。
故事的的架構
金卓拉接著表示，一個故事的架構，可以分成三個階段，常態、爆炸性發展、新常態，比方說奧運奪金大黑馬，這個就屬於爆炸性發展，通常在發想一個故事的時候，都會以這個階段為起點著手規劃，因為通常這都是比較鮮明的記憶，你應該不會特別記得一年前的今天你用的是什麼牌子的肥皂，但你應該會記得女兒第一次去上學哭得稀裡嘩啦的樣子。
常態就是平常一般的情況，沒有遇到任何事情之前的狀態，金卓拉說常態可以說是故事內容裡最重要部分，稍後會在介紹故事裏的四大環節，全部都是建立在這個階段。
最後新常態即是經過爆炸性發展後的改變或領悟，簡單說就是因為了什麼，然後成為現在這個新的局面，那個什麼可以是一個產品、一項服務，甚至某人的一句話，而你改變了。
不過就算一個故事再怎麼精彩，如果內容沒辦法貼近聽眾的話，我想我們應該也不會有太多共鳴，那該如何創造一個同理的氛圍呢？作者介紹藏在常態裡的細節。
故事的四大環節
鮮明的角色
不是公司也不是企業，不是一個英雄的形象，而是一位或幾個與日常貼近的角色，是我們在乎且同情的對象。
真實的情感
故事角色裡的感受，比如沮喪、驚奇或開心，是原本就存在於故事情境裡，而讓觀眾能夠產生同理心也在於此，作者強調，沒有情感便無法產生共鳴，那麼訊息的影響力將會大幅減弱。
特定的時刻
劇情聚焦在一個空間與時間的點上，運用放大鏡的原理，放大原本平淡無奇的日常，使聽眾能夠更清楚，簡單說就是特寫某件事、人或是物；金卓拉舉了一個客戶的例子。
紐約一座學校，希望構思一則故事，以最近在南美州開設國際分校為出發點來發想，一開始想出來的大致上就是，「看見孩子體驗異國文化」，「感覺不可思議」，「我從沒見過這種奇觀」，之後便開始沈默⋯但這樣的內容就像一張完整的地圖，沒有特寫在某些地方，這樣的故事無法使人印象深刻。
為了解決這問題，作者開始調整了用字，把一些特定的時刻講的更詳細，透過聚焦在目睹某件事，學生接觸新文化時發生了什麼。
一位主管想起一次在學校食堂，同學們品嚐異國美食，結果其中一位同學被辣到眼淚直流，全場哄堂大笑。
或是另一位主管提到在抵達分校的第一個早上，走進學校大門，立刻注意到大廳瀰漫著不同的氛圍，一旦特寫了「走進大門」這個動作便是聚焦了特定的時刻；故事要吸引人，就不該有模糊，複雜由攏統的訊息，而是需要時間與空間的特定片刻。
具體的細節
最後所謂共同創造過程，就落在這個環節裏，運用貼近聽眾生活的方式，創造一個世界，把目標客群吸引到這裡，並讓他們認為這個地方與他們的周圍很相似，細節越多越好。
在故事裏使用具體的細節是為了表面敘事者了解聆聽者，細節運用越多，聽眾便更能夠感受。
湯姆·布瑞爾是一個行銷奇才，1971年他創立了最早一間只聘請黑人員工的廣告公司，並透過一句口號改變美國人對廣告界的想法：黑人並不是膚色較淺的白人。
那個年代，同一隻廣告會拍兩個版本，一個針對白人族群，一個則是黑人族群，但劇本上並沒有各自獨立，只不過白人版請白人演，黑人版請黑人演而不會考量到文化上的差異；想像ㄧ下，當時的萬寶路黑人版，請一位黑人明星穿上牛仔套裝，上馬奔馳⋯光想到就頭皮發麻。
於是布瑞爾幫助萬寶龍重寫劇本，讓非裔美國人感覺熟悉、親切，萬寶路不再是牛仔的附屬品，而是化身市中心一位運動衫黑人男子手上的配件，這隻廣告大獲成功，然而布瑞爾的作法就是完美呈現運用具體細節的重要性，透過目標客群熟悉的場景與情境來引發共鳴。
尋找自己的故事
阻止你說故事的最大障礙，不是拖延、害怕分享，也不是怯場，而是你一開始就認定自己沒有故事可說
如同金卓拉所說的，我們不是沒有故事，只是不知道或忘記它們藏在哪裏了，作者在這歸納了一些規則，能夠幫助喚起那些幾乎遺忘的記憶。
聚焦人事物等名詞
舉例來說講到拉麵好了，便使我想起在日本那碗湯頭濃到令我頭暈的無敵家；或是年輕的時候在台北東區吃了一碗三百多塊錢的肋排拉麵。
而作者則是描述她與爺爺聊天的情況，她問爺爺二次大戰時駐守在哪裡？爺爺回答珀斯市，於是金卓拉接著問，跟我說說澳洲的珀斯市吧，於是接下來將近一個半小時，爺爺鉅細靡離的描述當時的場景與細節；我們的故事是依附在生活中的名詞，所有問對一個好的問題是找到故事的關鍵。現在大家可以試試列出各種不同的名詞，體驗一下讓回憶自己找上門。
回想人生中許多的第一次
在故事架構的章節裡有提到，開始找尋自己的故事，第一步可以從爆炸性發展著手，所謂的爆炸性，不是說特別震撼什麼的，而是與平常不同的感受、體驗，或感想。
然而人生許許多多的第一次，就是這樣的存在；剛進新兵訓練中心的時候、第一份工作、第一次吃到豬排飯等等，講的這裡，自己腦中都有著許多畫面。
結語
故事是非常強大的，一個與我們一起共鳴的情境，能夠喚起許多的情感，並且共同創造，好的故事會隨著聽眾延伸到自己想去的地方。
透過故事來達到傳達訊息給潛在消費者，並與他們溝通，進而解決他們的難題，當客戶能夠輕鬆的了解到我們可以提供什麼樣的幫助，將會使消費者更心甘情願的買單。
故事不但可以行銷，也能夠激勵人心，甚至可以對某件事情有所體悟，單看我們如何運用故事，把需要傳達的訊息融入故事裡；然而在掌握這麼多要點之後，最重要的就是付出行動，把所學的技巧ㄧㄧ呈現出來，準備好了嗎？我衷心期待你能夠說出自己的故事。
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